Garanti süresi ne kadardır?
Mobilya ürünleri evine teslim edildiği tarihten itibaren 2 yıl boyunca Kuzeypazar Garantisi kapsamına girer. Kullanıcı hatası içermeyen her durumda Kuzeypazar Garantisi geçerlidir. Örneğin çok beğenerek aldığın yatağın taşıma esnasında yırtıldıuğını fark ettin, buradan talebini iletirsen hemen incelemeye alınıp gerekli işlem yapılır. Fakat itme-çekme gibi zorlayıcı hareketlerden doğan sorunlar, kullanıcı hatası olarak değerlendirilir ve Kuzeypazar Garantisi kapsamına girmez.

Ürünle ilgili teslimattan sonra problem yaşarsan, sorunun fotoğrafını çekerek sipariş numarasıyla birlikte buradan talep oluşturabilirsin. Talebin incelenip sonucu sana yine e-mail yolu ile iletilecektir.

Satın aldığın ürününün beyan ettiğin adrese tesliminden sonra, ürünün Kuzeypazar uzman ekiplerinin desteği olmaksızın bir başka adrese taşınması ve bu sebeple herhangi bir kusur ve/veya hasar meydana gelmesi halinde üründeki bu kusurlar garanti kapsamı dışında kalacaktır.

Ürün iadesi için ne yapabilirim?
İade edebileceğin tüm ürünlerde dikkat etmen gereken önemli nokta: Ürününü iade edeceğin zaman ilk teslim aldığında mevcut olan ambalaja eşdeğer şekilde tekrar paketleme yapman gerekir. Üründe kırılma/çizilme/hasarlanma olmasını engelleyecek şekilde yaptığın paketleme ile ürünü kargoya teslim etme yükümlülüğün bulunmaktadır. 
Standart ürünlerde iade koşulları:

Teslim tarihinden itibaren cayma hakkı olan 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ürününü iade edebilirsin. Bu talebini süresi dolmadan form doldurarak iletebilirsin. Teslim tarihinden 14 günlük cayma hakkı süresi bittikten sonra standart ürünlerde keyfi iade alınamamaktadır.